Cập nhật 2026: Tại sao ngân hàng từ chối giao dịch nếu chưa khớp sinh trắc học?
ByCHWV
August 22, 2026Vol. 2026
Từ ngày 01/01/2026, các ngân hàng tại Việt Nam bắt đầu áp dụng quy định mới về xác thực sinh trắc họ...
Executive Summary
Từ ngày 01/01/2026, các ngân hàng tại Việt Nam bắt đầu áp dụng quy định mới về xác thực sinh trắc học, dẫn đến việc nhiều giao dịch điện tử bị từ chối nếu thông tin sinh trắc học của khách hàng chưa được cập nhật hoặc không khớp.
Từ ngày 01/01/2026, các ngân hàng tại Việt Nam đã đồng loạt áp dụng quy định mới về xác thực sinh trắc học đối với các giao dịch điện tử, đặc biệt là các giao dịch nạp/rút tiền trực tuyến. Điều này có nghĩa là nếu thông tin sinh trắc học của bạn chưa được cập nhật hoặc không khớp với dữ liệu ngân hàng, giao dịch của bạn có thể bị từ chối, gây ra nhiều bất tiện và gián đoạn trong các hoạt động tài chính hàng ngày.
Các điểm chính cần biết về quy định sinh trắc học 2026
- Bắt buộc xác thực khi phát hành thẻ và giao dịch điện tử: Từ 05/01/2026, ngân hàng phải gặp trực tiếp khách hàng để kiểm tra khớp đúng dữ liệu sinh trắc học trước khi cấp thẻ và cho phép giao dịch điện tử.
- Các phương thức xác thực: Bao gồm dữ liệu sinh trắc học trên CCCD gắn chip, tài khoản định danh điện tử (VNeID), Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hoặc sinh trắc học thu thập trực tiếp.
- Ngưỡng giao dịch cần xác thực (từ 01/07/2026): Giao dịch trực tuyến trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị trên 20 triệu đồng/ngày đối với cá nhân; các ngưỡng cao hơn cho doanh nghiệp.
- Hậu quả khi không xác thực: Ngân hàng có quyền từ chối các giao dịch nạp/chuyển tiền online, rút tiền mặt, thanh toán hóa đơn, và các giao dịch tại ATM/POS.
- Trách nhiệm của ngân hàng: Rà soát hiệu lực giấy tờ tùy thân và thông báo cho khách hàng trước ít nhất 30 ngày để cập nhật.
Quy định mới về xác thực sinh trắc học và ảnh hưởng
Quy định về xác thực sinh trắc học được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành thông qua Thông tư 45/2025/TT-NHNN (sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 18/2024/TT-NHNN) và Thông tư 17/2024/TT-NHNN, có hiệu lực từ ngày 05/01/2026. Mục tiêu chính của các quy định này là tăng cường an toàn, bảo mật, phòng chống gian lận, lừa đảo và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng trong toàn hệ thống ngân hàng.
Theo đó, khi phát hành thẻ mới, ngân hàng bắt buộc phải gặp trực tiếp khách hàng và kiểm tra khớp đúng dữ liệu sinh trắc học trước khi cấp thẻ. Thẻ chỉ được sử dụng cho giao dịch điện tử sau khi đã hoàn tất việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và xác thực sinh trắc học của chủ thẻ/người đại diện.
Việc xác thực có thể thực hiện thông qua dữ liệu sinh trắc học trên thẻ Căn cước công dân (CCCD) gắn chip, tài khoản định danh điện tử (VNeID), dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, hoặc sinh trắc học thu thập trực tiếp (đối với người nước ngoài không có danh tính điện tử và người gốc Việt Nam chưa xác định quốc tịch).
Các trường hợp giao dịch bị từ chối hoặc tạm ngừng
Người dùng có thể gặp phải tình trạng giao dịch bị từ chối hoặc tạm ngừng trong các trường hợp sau:
- Tài khoản sử dụng Chứng minh nhân dân (CMND) 9 số hoặc CCCD chưa gắn chip, hoặc giấy tờ tùy thân đã hết hạn mà chưa cập nhật.
- Khách hàng chưa cung cấp dữ liệu sinh trắc học (khuôn mặt, vân tay) hoặc dữ liệu sinh trắc học hiện có không trùng khớp với dữ liệu trên chip CCCD.
- Công dân Việt Nam sử dụng hộ chiếu để đăng ký tài khoản ngân hàng sẽ không còn đủ điều kiện giao dịch do không đáp ứng yêu cầu xác thực sinh trắc học trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
- Đối với người nước ngoài, trường hợp giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam hết hiệu lực cũng thuộc diện cần lưu ý.
Ngưỡng giao dịch cần xác thực sinh trắc học
Từ ngày 01/07/2026, các ngưỡng giao dịch cụ thể sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học:
- Đối với khách hàng cá nhân: Giao dịch trực tuyến trên 10 triệu đồng hoặc tổng giá trị trên 20 triệu đồng/ngày.
- Đối với doanh nghiệp mới thành lập hoặc mở tài khoản dưới 12 tháng: Giao dịch chuyển tiền hoặc thanh toán từ 50 triệu đồng/lần hoặc từ 100 triệu đồng/ngày trở lên sẽ yêu cầu người đại diện theo pháp luật trực tiếp phê duyệt và xác thực khuôn mặt.
- Đối với hộ kinh doanh, doanh nghiệp siêu nhỏ hoặc doanh nghiệp áp dụng mô hình kế toán đơn giản: Ngưỡng xác thực là từ 10 triệu đồng/lần hoặc từ 20 triệu đồng/ngày trở lên.
- Các giao dịch chứng khoán như rút, chuyển tiền từ 10 triệu đồng trở lên cũng có thể phải xác thực sinh trắc học.
Nếu khách hàng chưa hoàn tất việc đối chiếu giấy tờ tùy thân và thông tin sinh trắc học, ngân hàng có quyền từ chối thực hiện các giao dịch nạp/chuyển tiền online, rút tiền mặt, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện tử, giao dịch tại ATM/POS. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ phải đến quầy ngân hàng để xác thực lại thông tin và kích hoạt lại tài khoản.
Cách kiểm tra và cập nhật thông tin sinh trắc học
Để đảm bảo các giao dịch không bị gián đoạn, người dùng cần chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin sinh trắc học của mình. Hầu hết các ngân hàng lớn như Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV, MB, VPBank... đã cung cấp các hướng dẫn chi tiết trên ứng dụng di động hoặc tại quầy giao dịch.
Kiểm tra trạng thái xác thực
Bạn có thể kiểm tra trạng thái xác thực sinh trắc học của mình thông qua ứng dụng ngân hàng di động. Thông thường, sẽ có mục
Tài liệu tham khảo
End of Dispatch • August 22, 2026
Global Supply Chain Coverage
We supply high-quality products to major markets worldwide. Explore our regional distribution and compliance standards.